Тепло й гарячу воду в Полтаві постачає ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго», обласне комунальне підприємство, підзвітне та підконтрольне Полтавській обласній раді, а не міське. Тому й тарифи на тепло для Полтави встановлює обласна рада. Споживачів приймає абонентська служба на вулиці Миколи Духова, 1: з понеділка по четвер з 8:00 до 18:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, у суботу працює лише черговий оператор з 10:00 до 14:00. Аварійна служба працює цілодобово, телефони (050) 109-14-50 і (0532) 510-400.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Аварія з опаленням чи гарячою водою | виробничо-диспетчерська служба, цілодобово: (050) 109-14-50, (0532) 510-400 |
| Довідки, нарахування, показники | інформаційно-довідкова лінія (0532) 510-455, автовідповідач (0532) 510-445 |
| Особистий прийом побутових споживачів | абонентська служба, вул. Миколи Духова, 1 |
| Юридичні особи | служба реалізації теплової енергії, (0532) 510-461 |
| Звернення | [email protected] |
| Головний офіс | вул. Польська, 2-А, (0532) 510-401, [email protected] |
Адреси «Полтаватеплоенерго» в Полтаві
Абонентська служба, вул. Миколи Духова, 1
Тут приймають побутових споживачів. Графік прийому: з понеділка по четвер з 8:00 до 18:00, з 12:00 до 14:00 і з 17:00 до 18:00 працює черговий оператор; у п’ятницю з 8:00 до 15:45, з 12:00 до 14:00 черговий оператор; у суботу лише черговий оператор з 10:00 до 14:00; неділя вихідний. У перший робочий день кожного місяця прийом споживачів не ведеться.
Інформаційно-довідкова лінія (0532) 510-455 працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, субота й неділя вихідні. Також діють автовідповідач (0532) 510-445 і мобільні номери (095) 278-47-06 (Vodafone) та (067) 503-00-35 (Київстар). Пошта для звернень [email protected].
У тому самому будинку працює служба реалізації теплової енергії для юридичних осіб: (0532) 510-461, (050) 29 00 120, (050) 29 00 112, з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, перерва з 12:00 до 12:45.
Служба контролю за збутом теплової енергії, вул. Миколи Духова, 5
Телефон (0532) 510-481. Графік з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, перерва з 12:00 до 12:45.
Головний офіс, вул. Польська, 2-А
Юридична адреса підприємства, індекс 36008. Телефон (0532) 510-401, факс (0532) 510-475, пошта [email protected].
Виробничо-метрологічна лабораторія, вул. 23 Вересня, 15
Телефон (0532) 63-29-54. Графік з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, перерва з 12:00 до 12:45.
Аварійна служба
Виробничо-диспетчерська служба «Полтаватеплоенерго» працює цілодобово: (050) 109-14-50 і (0532) 510-400.
Особистий кабінет і показники лічильника
Показники індивідуальних лічильників гарячої води передають на сайті підприємства кнопкою «Передати показники» за номером особового рахунку, в особистому кабінеті або через Viber-бот «Багатофункціональний Інформаційний чат-бот».
Договори, порядок нарахувань, пільги й субсидії, приєднання до теплових мереж і платіжні реквізити зібрано в розділі «Споживачам» на сайті «Полтаватеплоенерго».
Тариф на тепло й гарячу воду в Полтаві
Чинні тарифи встановила Полтавська обласна рада рішенням № 1231 від 29 вересня 2026 року. Вони введені в дію з 1 жовтня 2026 року і розраховані на період до 30 вересня 2027 року.
Для населення послуга з постачання теплової енергії має двоставковий тариф: умовно-змінна частина в гривнях за гігакалорію і умовно-постійна в гривнях за гігакалорію на годину на місяць. Ціни з ПДВ:
| Будинок | Умовно-змінна частина, грн/Гкал | Умовно-постійна частина, грн/Гкал/год на місяць |
|---|---|---|
| без витрат на ЦТП і ІТП | 1 248,25 | 162 986,29 |
| з витратами на ЦТП, без ІТП | 1 267,28 | 181 042,36 |
| без ЦТП, з ІТП | 1 182,94 | 186 978,37 |
Для 10 будинків з автономним теплопостачанням діють окремі ставки, їхні адреси наведено на сторінці тарифів на сайті підприємства.
Гаряча вода для населення коштує 118,66 грн за кубометр з ПДВ у будинках без витрат на ЦТП і ІТП та 122,93 грн за кубометр у будинках з витратами на ЦТП, без ІТП. Для 4 будинків з ІТП і 10 будинків з автономним теплопостачанням ставки окремі.
Одноставковий тариф 1 925,76 грн за гігакалорію без ПДВ для населення стосується самої теплової енергії (виробництво, транспортування й постачання), а не послуги з опалення.
«Полтаватеплоенерго» в цифрах
Централізоване опалення від підприємства отримують понад 200 тис. мешканців Полтави, майже 150 тис. з них і гарячу воду. Ще 1 445 споживачів це бюджетні установи, релігійні організації та інші. Підприємство обслуговує 210,7 км теплових мереж у двотрубному обчисленні. Обласним воно стало 1977 року, нинішню назву має з 1999 року.
Куди написати, якщо щось не так
Звернення надсилають на [email protected], телефонують на інформаційно-довідкову лінію (0532) 510-455 або приходять особисто в абонентську службу на вулиці Миколи Духова, 1.
Часті запитання
Який телефон «Полтаватеплоенерго»?
Інформаційно-довідкова лінія (0532) 510-455, з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45. Автовідповідач (0532) 510-445.
Куди дзвонити, якщо аварія з опаленням?
У виробничо-диспетчерську службу «Полтаватеплоенерго», вона працює цілодобово: (050) 109-14-50 або (0532) 510-400.
Як передати показники лічильника гарячої води?
На сайті підприємства кнопкою «Передати показники» за особовим рахунком, в особистому кабінеті або через Viber-бот «Багатофункціональний Інформаційний чат-бот».
Скільки коштує гаряча вода в Полтаві?
З 1 жовтня 2026 року для населення 118,66 грн за кубометр з ПДВ у будинках без витрат на ЦТП і ІТП, 122,93 грн у будинках з витратами на ЦТП. Тариф встановила обласна рада рішенням № 1231 від 29.09.2026.
Чи працює абонентська служба в суботу?
Так, у суботу з 10:00 до 14:00 на Миколи Духова, 1 приймає черговий оператор. У перший робочий день місяця прийому немає.
Перевірено 19 жовтня 2026 року. Джерела: сайт ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» (контакти, про підприємство, тарифи на послугу з постачання теплової енергії й гарячої води, передача показників, споживачам), рішення Полтавської обласної ради № 1231 від 29.09.2026.