Світло в Полтаві забезпечують дві різні компанії. АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО», оператор системи розподілу, відповідає за мережі, відключення, аварії, лічильники й приєднання, його кол-центр працює цілодобово й без вихідних. ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ», постачальник електроенергії, відповідає за договір, рахунки, ціни, пільги й субсидії. Головний офіс обленерго на вулиці Старий Поділ, 5 працює з понеділка по четвер з 7:30 до 16:30, у п’ятницю з 7:30 до 15:15. Центр обслуговування побутових споживачів енергозбуту приймає на вулиці Панянка, 65Б за тим самим графіком.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Немає світла, аварія, графік відключень, покази | кол-центр обленерго, цілодобово: 0800-205-035, (0532) 510-910, 097-202-02-07, 050-305-99-10, 093-170-25-33 |
| Обслуговування споживачів обленерго в Полтаві | Полтавська об’єднана філія, вул. Решетилівська, 47-Д, (0532) 51-65-26, (0532) 51-65-62 |
| Рахунок, договір, ціна, пільги й субсидії | кол-центр енергозбуту 0800-307-747, (0532) 648-707 |
| Особистий прийом побутових споживачів енергозбуту | вул. Панянка, 65Б, (0532) 64-87-36, (0532) 64-87-37, 050-313-01-40 |
| Скарга на мережі, відключення, лічильник | Центр розгляду скарг обленерго, вул. Старий Поділ, 5, (0532) 510-565 |
| Скарга на рахунок чи постачання | Центр розгляду скарг енергозбуту, вул. Панянка, 65Б, (0532) 648-293, [email protected] |
Адреси обленерго в Полтаві
Головний офіс АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО», вул. Старий Поділ, 5
Індекс 36022. Приймальня (0532) 516-359, канцелярія (0532) 516-300, пошта [email protected] і [email protected]. Графік з понеділка по четвер з 7:30 до 16:30, у п’ятницю з 7:30 до 15:15. Тут же працює Центр розгляду скарг, телефон (0532) 510-565, перерва в ньому з 12:00 до 12:45.
Полтавська об’єднана філія, вул. Решетилівська, 47-Д
Індекс 36007. Приймальня (0532) 51-65-16, група обслуговування споживачів (0532) 51-65-26 і (0532) 51-65-62, пошта [email protected]. Графік з понеділка по четвер з 7:30 до 16:30, у п’ятницю з 7:30 до 15:15.
Полтавська дільниця районних електромереж цієї філії розташована поза містом, у селі Щербані на вулиці Енергетиків, 17: телефони (0532) 51-08-13 і (0532) 51-08-49.
Кол-центр обленерго
Кол-центр АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО» обслуговує споживачів цілодобово й без вихідних: 0800-205-035 (безкоштовно в межах України), (0532) 510-910, 097-202-02-07 (Київстар), 050-305-99-10 (Vodafone), 093-170-25-33 (Lifecell), пошта [email protected].
Сюди повідомляють про перерви в електропостачанні й аварії, стан мереж, якість електроенергії, роботу лічильників і крадіжки електроенергії. Тут консультують щодо приєднання, договору про розподіл і тарифів на розподіл. Під час повітряної тривоги телефони кол-центру не працюють, діє лише голосове меню. Через голосове меню без оператора можна передати покази, дізнатися про великі відключення, перевірити графік і час відновлення за адресою, статус заяв. Побутові споживачі покази через операторів не передають.
Графік відключень світла в Полтаві
Графік погодинного відключення електроенергії на період з 1 жовтня 2026 року по 1 квітня 2027 року опубліковано на сайті обленерго в розділі відключень. Там само є пошук відключення за особовим рахунком, окремо для побутових і непобутових споживачів. Графік і час відновлення за адресою можна перевірити й у голосовому меню кол-центру.
Як передати покази лічильника
Покази для обленерго передають онлайн на його сайті без реєстрації, в особистому кабінеті споживача, на [email protected], через Viber-бот або Telegram-бот обленерго. Є також застосунок EnergyOnline у Google Play і App Store. У енергозбуту на головній сторінці сайту є своя форма «Передача показів».
Рахунок за світло: ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ»
Постачальник має центр обслуговування споживачів у Полтаві за двома адресами. Побутових споживачів приймають на вулиці Панянка, 65Б: для мешканців Полтави телефони (0532) 64-87-36, (0532) 64-87-37 і 050-313-01-40, для Полтавського району (0532) 64-87-40 і 095-130-01-18. Юридичних споживачів приймають на провулку Петра Ротача, 15: для Полтави (0532) 64-87-34, (0532) 64-87-35, 050-313-02-19, 095-333-23-72, для Полтавського району (0532) 64-87-39 і 050-190-08-82. Обидві адреси працюють з понеділка по четвер з 7:30 до 16:30, у п’ятницю з 7:30 до 15:15.
Кол-центр енергозбуту 0800-307-747 (безкоштовно в Україні) і (0532) 648-707 працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:00. Тут консультують щодо обліку, рахунків, договору, заборгованості, цін, зміни постачальника, відключень за борги, пільг і субсидій. Коли в Полтавській області застосовують графіки аварійного чи погодинного відключення, телефони кол-центру не працюють. Пошта [email protected], канцелярія (0532) 648-277, (0532) 648-708, [email protected]. Для фізичних і юридичних осіб на сайті є окремі кабінети, також діє застосунок «Енергетика онлайн».
Ціна електроенергії в Полтаві
Для побутових споживачів електроенергія коштує 4,32 грн за кВт·год. З 1 листопада 2026 року ціна не змінюється і діє до 30 квітня 2027 року за постановою Кабінету Міністрів № 1245 від 7 жовтня 2026 року.
Для будинків з електроопалювальними установками і для негазифікованих багатоквартирних будинків без централізованого чи автономного неелектричного теплопостачання в опалювальний період діє ціна 2,64 грн за кВт·год за весь обсяг до 2000 кВт·год на місяць включно. Понад 2000 кВт·год і з 1 травня по 30 вересня ціна 4,32 грн.
Для зонних лічильників діють коефіцієнти. Двозонний: ніч з 23:00 до 7:00 коефіцієнт 0,5, день з 7:00 до 23:00 коефіцієнт 1. Тризонний: ніч з 23:00 до 7:00 коефіцієнт 0,4, напівпік з 7:00 до 8:00, з 11:00 до 20:00 і з 22:00 до 23:00 коефіцієнт 1, пік з 8:00 до 11:00 і з 20:00 до 22:00 коефіцієнт 1,5.
Куди написати, якщо щось не так
Скарги на мережі, відключення й лічильники розглядає Центр розгляду скарг АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО»: вул. Старий Поділ, 5, індекс 36022, телефон (0532) 510-565, пошта [email protected]. Скаргу можна подати й через особистий кабінет або електронну форму на сайті обленерго. Строк розгляду до місяця, загалом не більше 45 днів. Центр працює з понеділка по четвер з 7:30 до 16:30, у п’ятницю з 7:30 до 15:15, перерва з 12:00 до 12:45.
Скарги щодо рахунків і постачання приймає Центр розгляду скарг ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ»: вул. Панянка, 65Б, індекс 36022, телефон (0532) 648-293, пошта [email protected], на сторінці центру є форма. Графік той самий, перерва з 12:00 до 12:45.
Часті запитання
Куди дзвонити, якщо немає світла в Полтаві?
У кол-центр АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО», він працює цілодобово: 0800-205-035, (0532) 510-910, 097-202-02-07, 050-305-99-10 або 093-170-25-33. Під час повітряної тривоги діє лише голосове меню.
Де подивитися графік відключення світла в Полтаві?
На сайті обленерго: графік погодинного відключення з 1 жовтня 2026 року по 1 квітня 2027 року і пошук відключення за особовим рахунком. Графік і час відновлення за адресою можна перевірити в голосовому меню кол-центру.
Як передати покази лічильника світла?
Онлайн на сайті обленерго без реєстрації, в особистому кабінеті, на [email protected], через Viber-бот чи Telegram-бот або в голосовому меню кол-центру.
Скільки коштує світло в Полтаві?
Для побутових споживачів 4,32 грн за кВт·год. З 1 листопада 2026 року ціна діє до 30 квітня 2027 року за постановою Кабміну № 1245 від 07.10.2026.
Куди звертатися щодо рахунку за світло?
До постачальника ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ»: кол-центр 0800-307-747 і (0532) 648-707, побутових споживачів приймають на вулиці Панянка, 65Б.
Перевірено 26 жовтня 2026 року. Джерела: сайт АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО» (структурні підрозділи, Полтавська об’єднана філія, кол-центр, Центр розгляду скарг, графік погодинного відключення, передача показів), сайт ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» (центр обслуговування споживачів, кол-центр, Центр розгляду скарг, діючі ціни, новина від 09.10.2026), постанова Кабінету Міністрів України № 1245 від 07.10.2026.