Свет в Полтаве обеспечивают две разные компании. АО «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО», оператор системы распределения, отвечает за сети, отключения, аварии, счетчики и присоединение, его колл-центр работает круглосуточно и без выходных. ООО «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ», поставщик электроэнергии, отвечает за договор, счета, цены, льготы и субсидии. Главный офис облэнерго на улице Старый Подол, 5 работает с понедельника по четверг с 7:30 до 16:30, в пятницу с 7:30 до 15:15. Центр обслуживания бытовых потребителей энергосбыта принимает на улице Панянка, 65Б по тому же графику.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Нет света, авария, график отключений, показания | колл-центр облэнерго, круглосуточно: 0800-205-035, (0532) 510-910, 097-202-02-07, 050-305-99-10, 093-170-25-33 |
| Обслуживание потребителей облэнерго в Полтаве | Полтавский объединенный филиал, ул. Решетиловская, 47-Д, (0532) 51-65-26, (0532) 51-65-62 |
| Счет, договор, цена, льготы и субсидии | колл-центр энергосбыта 0800-307-747, (0532) 648-707 |
| Личный прием бытовых потребителей энергосбыта | ул. Панянка, 65Б, (0532) 64-87-36, (0532) 64-87-37, 050-313-01-40 |
| Жалоба на сети, отключения, счетчик | Центр рассмотрения жалоб облэнерго, ул. Старый Подол, 5, (0532) 510-565 |
| Жалоба на счет или поставку | Центр рассмотрения жалоб энергосбыта, ул. Панянка, 65Б, (0532) 648-293, [email protected] |
Адреса облэнерго в Полтаве
Главный офис АО «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО», ул. Старый Подол, 5
Индекс 36022. Приемная (0532) 516-359, канцелярия (0532) 516-300, почта [email protected] и [email protected]. График с понедельника по четверг с 7:30 до 16:30, в пятницу с 7:30 до 15:15. Здесь же работает Центр рассмотрения жалоб, телефон (0532) 510-565, перерыв в нем с 12:00 до 12:45.
Полтавский объединенный филиал, ул. Решетиловская, 47-Д
Индекс 36007. Приемная (0532) 51-65-16, группа обслуживания потребителей (0532) 51-65-26 и (0532) 51-65-62, почта [email protected]. График с понедельника по четверг с 7:30 до 16:30, в пятницу с 7:30 до 15:15.
Полтавский участок районных электросетей этого филиала находится за городом, в селе Щербани на улице Энергетиков, 17: телефоны (0532) 51-08-13 и (0532) 51-08-49.
Колл-центр облэнерго
Колл-центр АО «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО» обслуживает потребителей круглосуточно и без выходных: 0800-205-035 (бесплатно в пределах Украины), (0532) 510-910, 097-202-02-07 (Киевстар), 050-305-99-10 (Vodafone), 093-170-25-33 (Lifecell), почта [email protected].
Сюда сообщают о перерывах в электроснабжении и авариях, состоянии сетей, качестве электроэнергии, работе счетчиков и кражах электроэнергии. Здесь консультируют по присоединению, договору о распределении и тарифам на распределение. Во время воздушной тревоги телефоны колл-центра не работают, действует только голосовое меню. Через голосовое меню без оператора можно передать показания, узнать о крупных отключениях, проверить график и время восстановления по адресу, статус заявок. Бытовые потребители показания через операторов не передают.
График отключений света в Полтаве
График почасового отключения электроэнергии на период с 1 октября 2026 года по 1 апреля 2027 года опубликован на сайте облэнерго в разделе отключений. Там же есть поиск отключения по лицевому счету, отдельно для бытовых и небытовых потребителей. График и время восстановления по адресу можно проверить и в голосовом меню колл-центра.
Как передать показания счетчика
Показания для облэнерго передают онлайн на его сайте без регистрации, в личном кабинете потребителя, на [email protected], через Viber-бот или Telegram-бот облэнерго. Есть также приложение EnergyOnline в Google Play и App Store. У энергосбыта на главной странице сайта есть своя форма «Передача показів».
Счет за свет: ООО «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ»
У поставщика центр обслуживания потребителей в Полтаве по двум адресам. Бытовых потребителей принимают на улице Панянка, 65Б: для жителей Полтавы телефоны (0532) 64-87-36, (0532) 64-87-37 и 050-313-01-40, для Полтавского района (0532) 64-87-40 и 095-130-01-18. Юридических потребителей принимают в переулке Петра Ротача, 15: для Полтавы (0532) 64-87-34, (0532) 64-87-35, 050-313-02-19, 095-333-23-72, для Полтавского района (0532) 64-87-39 и 050-190-08-82. Оба адреса работают с понедельника по четверг с 7:30 до 16:30, в пятницу с 7:30 до 15:15.
Колл-центр энергосбыта 0800-307-747 (бесплатно в Украине) и (0532) 648-707 работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00. Здесь консультируют по учету, счетам, договору, задолженности, ценам, смене поставщика, отключениям за долги, льготам и субсидиям. Когда в Полтавской области применяют графики аварийного или почасового отключения, телефоны колл-центра не работают. Почта [email protected], канцелярия (0532) 648-277, (0532) 648-708, [email protected]. Для физических и юридических лиц на сайте есть отдельные кабинеты, также действует приложение «Енергетика онлайн».
Цена электроэнергии в Полтаве
Для бытовых потребителей электроэнергия стоит 4,32 грн за кВт·ч. С 1 ноября 2026 года цена не меняется и действует до 30 апреля 2027 года по постановлению Кабинета Министров № 1245 от 7 октября 2026 года.
Для домов с электроотопительными установками и для негазифицированных многоквартирных домов без централизованного или автономного неэлектрического теплоснабжения в отопительный период действует цена 2,64 грн за кВт·ч за весь объем до 2000 кВт·ч в месяц включительно. Свыше 2000 кВт·ч и с 1 мая по 30 сентября цена 4,32 грн.
Для зонных счетчиков действуют коэффициенты. Двухзонный: ночь с 23:00 до 7:00 коэффициент 0,5, день с 7:00 до 23:00 коэффициент 1. Трехзонный: ночь с 23:00 до 7:00 коэффициент 0,4, полупик с 7:00 до 8:00, с 11:00 до 20:00 и с 22:00 до 23:00 коэффициент 1, пик с 8:00 до 11:00 и с 20:00 до 22:00 коэффициент 1,5.
Куда написать, если что-то не так
Жалобы на сети, отключения и счетчики рассматривает Центр рассмотрения жалоб АО «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО»: ул. Старый Подол, 5, индекс 36022, телефон (0532) 510-565, почта [email protected]. Жалобу можно подать и через личный кабинет или электронную форму на сайте облэнерго. Срок рассмотрения до месяца, в целом не более 45 дней. Центр работает с понедельника по четверг с 7:30 до 16:30, в пятницу с 7:30 до 15:15, перерыв с 12:00 до 12:45.
Жалобы по счетам и поставке принимает Центр рассмотрения жалоб ООО «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ»: ул. Панянка, 65Б, индекс 36022, телефон (0532) 648-293, почта [email protected], на странице центра есть форма. График тот же, перерыв с 12:00 до 12:45.
Частые вопросы
Куда звонить, если нет света в Полтаве?
В колл-центр АО «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО», он работает круглосуточно: 0800-205-035, (0532) 510-910, 097-202-02-07, 050-305-99-10 или 093-170-25-33. Во время воздушной тревоги действует только голосовое меню.
Где посмотреть график отключения света в Полтаве?
На сайте облэнерго: график почасового отключения с 1 октября 2026 года по 1 апреля 2027 года и поиск отключения по лицевому счету. График и время восстановления по адресу можно проверить в голосовом меню колл-центра.
Как передать показания счетчика света?
Онлайн на сайте облэнерго без регистрации, в личном кабинете, на [email protected], через Viber-бот или Telegram-бот или в голосовом меню колл-центра.
Сколько стоит свет в Полтаве?
Для бытовых потребителей 4,32 грн за кВт·ч. С 1 ноября 2026 года цена действует до 30 апреля 2027 года по постановлению Кабмина № 1245 от 07.10.2026.
Куда обращаться по счету за свет?
К поставщику ООО «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ»: колл-центр 0800-307-747 и (0532) 648-707, бытовых потребителей принимают на улице Панянка, 65Б.
Проверено 26 октября 2026 года. Источники: сайт АО «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО» (структурные подразделения, Полтавский объединенный филиал, колл-центр, Центр рассмотрения жалоб, график почасового отключения, передача показаний), сайт ООО «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» (центр обслуживания потребителей, колл-центр, Центр рассмотрения жалоб, действующие цены, новость от 09.10.2026), постановление Кабинета Министров Украины № 1245 от 07.10.2026.