Тепло и горячую воду в Полтаве поставляет ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго», областное коммунальное предприятие, подотчетное и подконтрольное Полтавскому областному совету, а не городское. Поэтому и тарифы на тепло для Полтавы устанавливает областной совет. Потребителей принимает абонентская служба на улице Николая Духова, 1: с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, в субботу работает только дежурный оператор с 10:00 до 14:00. Аварийная служба работает круглосуточно, телефоны (050) 109-14-50 и (0532) 510-400.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Авария с отоплением или горячей водой | производственно-диспетчерская служба, круглосуточно: (050) 109-14-50, (0532) 510-400 |
| Справки, начисления, показания | информационно-справочная линия (0532) 510-455, автоответчик (0532) 510-445 |
| Личный прием бытовых потребителей | абонентская служба, ул. Николая Духова, 1 |
| Юридические лица | служба реализации тепловой энергии, (0532) 510-461 |
| Обращения | [email protected] |
| Главный офис | ул. Польская, 2-А, (0532) 510-401, [email protected] |
Адреса «Полтаватеплоенерго» в Полтаве
Абонентская служба, ул. Николая Духова, 1
Здесь принимают бытовых потребителей. График приема: с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 18:00 работает дежурный оператор; в пятницу с 8:00 до 15:45, с 12:00 до 14:00 дежурный оператор; в субботу только дежурный оператор с 10:00 до 14:00; воскресенье выходной. В первый рабочий день каждого месяца прием потребителей не ведется.
Информационно-справочная линия (0532) 510-455 работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, суббота и воскресенье выходные. Также действуют автоответчик (0532) 510-445 и мобильные номера (095) 278-47-06 (Vodafone) и (067) 503-00-35 (Киевстар). Почта для обращений [email protected].
В том же здании работает служба реализации тепловой энергии для юридических лиц: (0532) 510-461, (050) 29 00 120, (050) 29 00 112, с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45.
Служба контроля за сбытом тепловой энергии, ул. Николая Духова, 5
Телефон (0532) 510-481. График с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45.
Главный офис, ул. Польская, 2-А
Юридический адрес предприятия, индекс 36008. Телефон (0532) 510-401, факс (0532) 510-475, почта [email protected].
Производственно-метрологическая лаборатория, ул. 23 Сентября, 15
Телефон (0532) 63-29-54. График с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45.
Аварийная служба
Производственно-диспетчерская служба «Полтаватеплоенерго» работает круглосуточно: (050) 109-14-50 и (0532) 510-400.
Личный кабинет и показания счетчика
Показания индивидуальных счетчиков горячей воды передают на сайте предприятия кнопкой «Передати показники» по номеру лицевого счета, в личном кабинете или через Viber-бот «Багатофункціональний Інформаційний чат-бот».
Договоры, порядок начислений, льготы и субсидии, присоединение к тепловым сетям и платежные реквизиты собраны в разделе «Споживачам» на сайте «Полтаватеплоенерго».
Тариф на тепло и горячую воду в Полтаве
Действующие тарифы установил Полтавский областной совет решением № 1231 от 29 сентября 2026 года. Они введены в действие с 1 октября 2026 года и рассчитаны на период до 30 сентября 2027 года.
Для населения услуга по поставке тепловой энергии имеет двухставочный тариф: условно-переменная часть в гривнах за гигакалорию и условно-постоянная в гривнах за гигакалорию в час в месяц. Цены с НДС:
| Дом | Условно-переменная часть, грн/Гкал | Условно-постоянная часть, грн/Гкал/ч в месяц |
|---|---|---|
| без затрат на ЦТП и ИТП | 1 248,25 | 162 986,29 |
| с затратами на ЦТП, без ИТП | 1 267,28 | 181 042,36 |
| без ЦТП, с ИТП | 1 182,94 | 186 978,37 |
Для 10 домов с автономным теплоснабжением действуют отдельные ставки, их адреса приведены на странице тарифов на сайте предприятия.
Горячая вода для населения стоит 118,66 грн за кубометр с НДС в домах без затрат на ЦТП и ИТП и 122,93 грн за кубометр в домах с затратами на ЦТП, без ИТП. Для 4 домов с ИТП и 10 домов с автономным теплоснабжением ставки отдельные.
Одноставочный тариф 1 925,76 грн за гигакалорию без НДС для населения относится к самой тепловой энергии (производство, транспортировка и поставка), а не к услуге отопления.
«Полтаватеплоенерго» в цифрах
Централизованное отопление от предприятия получают более 200 тыс. жителей Полтавы, почти 150 тыс. из них и горячую воду. Еще 1 445 потребителей это бюджетные учреждения, религиозные организации и другие. Предприятие обслуживает 210,7 км тепловых сетей в двухтрубном исчислении. Областным оно стало в 1977 году, нынешнее название носит с 1999 года.
Куда написать, если что-то не так
Обращения отправляют на [email protected], звонят на информационно-справочную линию (0532) 510-455 или приходят лично в абонентскую службу на улице Николая Духова, 1.
Частые вопросы
Какой телефон «Полтаватеплоенерго»?
Информационно-справочная линия (0532) 510-455, с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45. Автоответчик (0532) 510-445.
Куда звонить, если авария с отоплением?
В производственно-диспетчерскую службу «Полтаватеплоенерго», она работает круглосуточно: (050) 109-14-50 или (0532) 510-400.
Как передать показания счетчика горячей воды?
На сайте предприятия кнопкой «Передати показники» по лицевому счету, в личном кабинете или через Viber-бот «Багатофункціональний Інформаційний чат-бот».
Сколько стоит горячая вода в Полтаве?
С 1 октября 2026 года для населения 118,66 грн за кубометр с НДС в домах без затрат на ЦТП и ИТП, 122,93 грн в домах с затратами на ЦТП. Тариф установил областной совет решением № 1231 от 29.09.2026.
Работает ли абонентская служба в субботу?
Да, в субботу с 10:00 до 14:00 на Николая Духова, 1 принимает дежурный оператор. В первый рабочий день месяца приема нет.
Проверено 19 октября 2026 года. Источники: сайт ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» (контакты, о предприятии, тарифы на услугу по поставке тепловой энергии и горячей воды, передача показаний, потребителям), решение Полтавского областного совета № 1231 от 29.09.2026.